SOLO,LOKAWARTA.COM-Solo memang layak menjadi kota mice atau meeting, incentive, convention, and exhibition.
Berbagai event besar dilaksanakan di Solo. Kunjungan dari berbagai daerah ke Kota Solo baik kegiatan bisnis, dinas, wisata, organisasi, dan lain-lain. Kelurahan Kauman yang merupakan Kampung Batik dan dekat berbagai destinasi wisata juga tak luput dari jujugan
M. Nursalim Shubchi, Lurah Kauman menyampaikan, kekuatan layanan di kelurahan yang baik akan menguatkan branding Kota Solo. Bukan saja secara internal dalam dinas, juga kepada masyarakat. Para pegawai kelurahan harus mampu dengan baik dalam memberikan pelayanan.
Semua pegawai di lingkungan Kelurahan Kauman, diberikan materi pelatihan Layanan Prima selama 3 hari, 23-25 Mei 2024 di Jakarta Pusat dan Pulau Tidung Kepulauan Seribu.
Selama tiga hari dipimpin oleh Yant Subiyanto, Cuat Consulting dengan materi kelas dan juga outbound. Dengan paparan, forum group discussion (FGD), pemutaran video, permainan lapangan dalam pelatihan Layanan Prima.
Pelayanan Prima yang tentu selalu diharapkan berjalan dengan baik dalam setiap pegawai di lingkungan kelurahan, karena merupakan ujung tombak dalam pemerintahan kepada masyarakat secara langsung. Masyarakat dapat menilai kinerja para pegawai dalam berinteraksi dan memberikan layanan.
Apalagi Kota Solo yang memiliki Unit Layanan Aduan Masyarakat (ULAS), yang merupakan suatu wadah aspirasi masyarakat atau layanan pengaduan masyarakat berbasis online. Masyarakat akan sangat mudah menilai kinerja layanan secara langsung dan bahkan hal ini dipantau langsung oleh Walikota Solo.
“Kita berikan pelatihan layanan prima, baik untuk internal maupun eksternal. Sampai juga pada materi penanganan complain. Dari kelas paparan, tanya jawab, FGD, praktek sampai outbound,” jelas.Yant Subiyanto.
Pembekalan dengan pelatihan tersebut tentu sangat diharapkan, bukan berhenti pada ruang pelatihan namun juga para staff dapat membagikan materi yang diperoleh kepada para pegawai lain yang belum berkesempatan untuk mengikuti.
Selain pelatihan juga dibekali dengan materi bacaan yang bisa dibagikan dan juga ada audio therapy lapayan prima yang dapat didengarkan setiap kesempatan.(*)
| Editor | : | Vladimir Langgeng |
|---|---|---|
| Sumber | : |
